Verkaufsprozesse

Partnerprogramme leben davon das der Partner einen Kunden über seine Seite zum Merchant schickt. Kauft der Kunde dort in einem Shop per Bestellformular, so wird dem Partner eine Provision gutgeschrieben. Soweit ist es bekannt. Jedoch ist es auch bekannt, dass zahlreiche Onlineshops eine sehr aufdringliche Bestell-Hotline anbieten. Diese stößt dem Partner oft übel auf. Kunden die vom Partner generiert werden und dann per Hotline bestellen, können dem Partner nicht zugewiesen werden und somit kann der Partner kein Geld verdienen. Der Verkaufsprozess im Shop muss so geregelt sein, dass Kunden die über Trackinglinks kommen, keine Bestell-Hotline angezeigt bekommen und auch keine anderen Bestellmöglichkeiten geboten bekommen, bei denen Sie nicht das trackingfähige Bestellformular vom Shop verwenden. Viele Affiliates (Partner) lehnen eine Partnerschaft mit dem jeweiligen Merchant (Shopbetreiber) sogar direkt ab, wenn eine Hotline zu sehen ist.

Konditionen für Affiliates

Affiliate Marketing ist grundsätzlich eine Win-Win-Situation, denn der Partner verdient Geld und bringt dafür Kunden, die wiederrum auch Geld beim Merchant ausgeben und wodurch dieser ebenfalls verdient. Sobald einer verdient, verdienen also beide Parteien. Die Konditionen hierfür sind sehr unterschiedlich. Die Faustregel sollte aber sein, das man dem Affiliate immer eine solch hohe Vergütung anbietet, wie einem der Kunde wirklich wert ist. Im Webhosting beispielsweise bieten die Merchants ihren Affiliates eine einmalige 100% Sale-Vergütung an. Dies zeigt wie viel die Kunden wert sind. In Shops wo nur einmal pro Ware bezahlt wird ist das nicht möglich, aber 20 Prozent sollte man seinem Partner schon bieten, sonst bringt es kaum etwas.

Zusätzlich zu den normalen Provisionen sollte man guten Partnern auch eine Bonuszahlung gutschreiben. Beispielsweise kann man sagen, dass im Zeitraum von X bis Y, der Partner für jeden Sale oder jeden Lead einen höheren Preis bekommt. Eine solche Aktion bringt viel Motivation in die Partnerschaft und schafft zudem auch Vertrauen. All dies ist der Grundstein für eine faire Partnerschaft und das weiß jeder gute Affiliate.

Ziele müssen definiert sein

Ein Partnerprogramm einfach zu starten und vorher keine Ziele zu definieren geht zwar, sollte man aber nicht tun. Man muss vor dem Start eine Strategie festlegen und seine Ziele definieren. Nur dann kann man die Erfolge richtig einschätzen, anstatt sie nur zu messen. Außerdem muss man für die definierten Ziele auch die Zielgruppe festlegen. Partnerprogramme funktionieren nicht mit Partnern in jedem Umfeld, hier spielt es eine sehr große Rolle ob man seine Zielgruppe direkt anspricht oder nicht. Ein Konzept ist also zwingend notwendig um langfristige Erfolge mit den Partnern zu erzielen. Dabei stehen auch die Berater der Partnernetzwerke jederzeit mit guten Tipps bereit. Man muss sie nur ansprechen, aber auch da scheitert es bei manchen Merchants, weil sie denken es besser zu wissen.

Am Ende das Grauen…

Wenig Beratung kann man keinem Netzwerkbetreiber anhängen. Aber wenige Einsichten kann man vielen Merchants mit Recht nachsagen. Zur aktuellen Zeit herrscht zwischen Merchants und Affiliates sehr viel Brennstoff der für scharfe Diskussionen sorgt. So gibt es immer noch zu viele Merchants mit fehlerhaften Werbemitteln auf den URLs stehen etc. Das ist nur einer von vielen Punkten, aber dazu kann man sich bei der aktuellen Aktion „Ein Herz für Affiliates“ am besten selbst informieren. Eine Initiative die hoffentlich mehr ist, als nur der Tropfen auf den heißen Stein!

Qualität statt Quantität – die Partnerwahl

Nur wer die richtigen Partner für das Affiliate Marketing gewinnt, wird langfristige Erfolge für sich einstreichen. Bei der Partnerwahl sind nicht viele Dinge wichtig, aber die, die es sind, müssen einfach passen. Partner müssen eine relevante Seite mit einem Mehrwert für die Besucher bieten. Bei Produkten ist es oft sehr gut, wenn der Partner ergänzende Produkte anbietet, aber auch wenn hilfreicher Content auf der Webseite des Partners steht, ist dies bereits ein Mehrwert! Zielgruppenaffinität ist die Grundvoraussetzung einer jeden Partnerschaft.

Mit Werbemitteln geizt man nicht

Geizt man als Unternehmen mit der Auswahl der Werbemittel, kann man sich nahezu 100 Prozent darauf verlassen das der gewünschte Partner sich eine andere Firma sucht. Die Konkurrenz passt ihr Angebot ständig an den Markt an, dies sollte man auch selbst schaffen. Nicht nur Textlinks und Werbebanner sind wichtige Elemente. Unternehmen die einen Shop per Affiliate-Marketing bewerben, sollten unbedingt aktuelle Produktlisten als CSV-Datei etc. zur Verfügung stellen. Auch White-Label-Lösungen sind sehr beliebt, so kann der Partner sich einen eigenen Onlineshop aufbauen und verdient am Verkauf der Produkte seine Provisionen. Unbedingt beachten: Kommt ein Partner mit einem Extrawunsch bzgl. eines Werbemittels, so sollte man sich flexibel zeigen. Es spricht sich heute sehr schnell rum und man kann allein mit der Bereitschaft zur guten Kooperation, schon viele neue Partner gewinnen.

Pflege, Betreuung und schnelle Hilfe

Gute Partner verlangen gute Informationen, bietet man dem Partner keine regelmäßigen Updates in der Informationspolitik, so wird er schnell vom Top-Partner zum Standard-Partner. Dies kann nicht im Sinne des Unternehmens sein, also muss man seinen Partnern – egal welcher Umsatzgröße – stets aktuelle Angebote, Tipps und Hilfestellungen anbieten. Dies eignet sich am besten per E-Mail. Top-Partner sollten auch immer mal telefonisch kontaktiert werden. Es ist äußerst wichtig den direkten Draht zu seinen Top-Partnern zu haben. Alle Partner brauchen mit der Zeit einen kleinen Bonus für die Motivation, aber auch als Danke für die bis dato geleisteten Umsätze. Lead-Rallyes und Bonuszahlungen eignen sich meist sehr gut.

Dies sind nur drei Punkte die zum Erfolg im Affiliate-Marketing beitragen. Keiner der Punkte ist unwichtiger als der andere, auch wenn Firmen mit manchen Fakten nicht ganz so ernsthaft umgehen. Im nächsten Artikel wird es drei weitere Erfolgsfaktoren aus dem Affiliate-Marketing geben. Dabei geht es unter anderem um die Verkaufsprozesse, aber auch um die Konditionen für Partner und um die Ziele des Affiliate-Marketings. Dran bleiben…